Problèmes fréquents + solutions

Seth ne se déclenche pas

Si vous constatez que de nouveaux leads n’obtiennent pas de réponse de Seth, vérifiez le paramètre Trigger. Assurez-vous que la source de vos leads correspond bien à ce qui a été configuré (ex: si vous avez mis Systeme.io mais que vos leads proviennent en réalité d’un autre outil ou d’une autre page, Seth ne saura pas les attraper). En cas de doute, vous pouvez créer manuellement un contact test dans l’onglet Conversations et lancer Seth dessus pour vérifier qu’il répond.

Messages non envoyés

Si Seth semble avoir entamé la conversation mais que les messages n’arrivent pas au prospect, vérifiez l’intégration du Channel/Account. Par exemple, sur Instagram, assurez-vous que votre compte professionnel est correctement lié et autorisé à envoyer des messages. Sur WhatsApp, vérifiez que votre numéro business est bien configuré via l’API. La section Integrations du tableau de bord vous indiquera si une connexion a expiré (un compte marqué « Inactive »). Reconnectez le cas échéant.

Pas de créneau proposé

Si Seth n’a pas proposé de rendez-vous alors qu’un prospect semblait intéressé, deux raisons possibles : (1) Le prospect n’a pas rempli les critères qualificatifs (par ex, une de ses réponses a disqualifié l’opportunité selon le prompt, Seth a donc conclu sans RDV). (2) Aucun calendrier n’est connecté ou bien aucune disponibilité trouvée. Dans le premier cas, connectez un calendrier dans l’AI Brain et configurez Seth pour l’utiliser. Dans le second cas, pensez à élargir vos horaires disponibles ou à autoriser plus de jours à l’avance pour les prises de RDV dans votre calendrier.

Réponses inexactes ou ton inapproprié

Si vous remarquez que Seth donne une information erronée ou utilise un ton qui ne vous convient pas, ajustez son Prompt ou ses Questions. Le prompt doit contenir toutes les informations nécessaires (offre, argumentaire) – assurez-vous qu’il est complet et sans ambiguïté. Concernant le ton, modifiez le paramètre Personality ou le wording dans le prompt. N’hésitez pas à faire des tests dans Test Agent jusqu’à obtenir le résultat souhaité.