FAQ

Q : Sur quels canaux Seth peut-il engager les prospects ?
​R : Seth peut opérer sur la plupart des messageries courantes : WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, et bientôt LinkedIn InMail. Il suffit de connecter vos comptes correspondants dans Integrations. Vous pouvez même déployer plusieurs Seth sur différents canaux en parallèle si besoin (ou un Seth multi-canal, selon config).

Q : Que se passe-t-il si un prospect pose une question à laquelle Seth ne sait pas répondre ?
​R : Seth dispose d’une base de connaissances grâce au Brain AI et à votre prompt. S’il reçoit une question imprévue, il tentera de répondre du mieux possible en s’appuyant sur les infos disponibles (il peut par exemple dire « Bonne question, laissez-moi vous revenir avec plus d’informations »). Vous serez notifié des questions qu’il n’a pas pu traiter. Pour améliorer cela, enrichissez son prompt ou l’AI Brain avec la réponse à ce type de question à l’avenir.

Q : Puis-je personnaliser le script de conversation de A à Z ?
​R : Oui, totalement. Le prompt vous permet de quasiment écrire le script ou du moins de guider fortement le déroulement (accueil, questions, conclusion). Vous pouvez décider du moindre détail si souhaité (tout en laissant l’IA improviser légèrement pour sonner naturel). Par exemple, vous pouvez indiquer exactement les phrases d’intro ou de conclusion à utiliser. Testez vos configurations dans l’outil de prévisualisation pour ajuster.

Conseil : Surveillez régulièrement l’onglet Analytics de Seth. Vous y verrez des statistiques utiles comme le nombre de leads contactés, le taux de réponse, le taux de conversion (RDV pris), etc. Utilisez ces infos pour peaufiner votre stratégie – par exemple, si beaucoup de leads répondent mais peu prennent RDV, peut-être affiner la qualification ou le moment où l’on propose le RDV. L’amélioration continue est clé (et Seth lui-même apprend en continu de ses interactions !