Fonctionnement étape par étape

Intégration des sources de leads : Configurez d’abord les points d’entrée des prospects. Par exemple, connectez votre compte Instagram, Facebook ou WhatsApp Business dans la section Intégrations (ou directement via Seth lors de la configuration). De même, intégrez vos formulaires web ou CRM (ex: Système.io, ClickFunnels…) afin que chaque nouveau contact soit transmis à Seth.

Déclenchement (Trigger) : Lorsqu’un nouveau prospect est détecté (ex: formulaire rempli, nouveau message reçu), Seth est déclenché après un délai prédéfini. Par défaut, il peut intervenir immédiatement ou après quelques minutes. Vous pouvez définir ce délai de réaction lors de la configuration (par ex: « Delay: 15 Min » signifie que Seth attend 15 minutes avant de contacter le lead, peut-être pour laisser le temps d’un accusé de lecture humain).

Conversation IA – Qualification : Seth engage le dialogue via le canal du prospect (message WhatsApp, DM Instagram…). Il utilise un script conversationnel IA basé sur vos consignes. Généralement, il se présente, mentionne votre entreprise, puis pose 2–3 questions pour qualifier le lead (besoins, taille du projet, etc.). Ces questions sont paramétrées par vous pendant la config (voir plus bas). Le prospect répond en toute simplicité comme avec un humain.

Orientation vers l’action (CTA) : Selon les réponses, Seth détermine l’issue. Si le prospect est chaud, Seth propose un rendez-vous (c’est l’option Book a Call). Il consulte votre calendrier connecté pour trouver une disponibilité et envoie un lien ou une invitation directe. S’il n’y a pas de calendrier relié, Seth peut envoyer un lien vers une page (CTA « Send to a web page » – par exemple une page d’inscription ou un formulaire complémentaire). Ou bien, il peut simplement remercier et conclure si le prospect n’est pas qualifié. (Astuce : vous pouvez aussi choisir l’option CTA « Send to a WhatsApp Number » pour qu’il redirige vers un numéro humain, par ex. votre commercial, si vous préférez reprendre la main à la fin.)

Suivi et relances : Si le prospect interagit peu (ex: ne répond plus après une question), Seth peut envoyer automatiquement des messages de suivi à intervalle régulier (fonction follow-up configurable). Il s’assure ainsi qu’aucun lead ne tombe dans l’oubli, sans être insistant au point de gêner.

Transmission et clôture : Toutes les conversations menées par Seth sont visibles dans votre interface (onglet Conversations lié à Seth). Une fois un rendez-vous pris, Seth peut marquer le lead comme converti ou engagé. Vous pourrez consulter les détails dans l’onglet Analytics de Seth (taux de conversion, taux de réponse, motifs d’abandon, etc.).