Problèmes fréquents + solutions

Contenu publié non conforme à la marque : Si malgré vos directives, un post paraît hors sujet (ex: ton inapproprié, erreur de fait), passez en revue le prompt et les connaissances fournies. Peut-être manque-t-il une info ou une règle. Ajoutez par exemple un snippet “Ne jamais mentionner de politique” si un post a accidentellement fait référence à un sujet sensible. La solution passe par l’amélioration de la base de connaissances et du cadrage. Au besoin, réactivez la validation manuelle pour filtrer ce qui sort jusqu’à correction.

Répétition ou contenu trop générique : Il peut arriver que Constance réutilise trop souvent les mêmes phrases ou idées (p.ex. elle commence chaque post par “Dans cet article, nous allons…”). Pour éviter la monotonie, enrichissez ses sources d’inspiration : ajoutez plusieurs exemples de ton/style dans l’AI Brain, ou donnez-lui accès à plus de contenu de référence (site web de votre blog, documents marketing). Plus sa base sera riche, plus elle saura varier le phrasé. Vous pouvez aussi lui dire explicitement “évite de répéter telle formule”.

Erreur de programmation des posts : Si vous constatez qu’un post prévu ne s’est pas publié, vérifiez le calendrier. Parfois, un décalage de fuseau horaire ou un conflit de programmation peut en être la cause. Assurez-vous que l’heure de publication définie n’est pas déjà passée ou que la date n’est pas erronée (par ex., année). Si un post est marqué “Échec” dans la liste, consultez le message d’erreur. Par exemple, “Account not connected” signale que l’intégration du réseau a expiré : reconnectez le compte concerné dans les Integrations. Un autre cas : “Issue Detected” sur une campagne peut pointer un problème d’accès API du réseau – tentez de republier manuellement ou contactez le support si cela persiste.

Dépassement de limites API : Sur certains réseaux (Twitter par ex.), il y a des limites de fréquence de publication via API. Si Constance essaie de poster trop souvent, elle pourrait se heurter à ces limites et recevoir une erreur type “Rate limit exceeded”. Solution : ajustez la fréquence à la baisse, ou échelonnez mieux les horaires. Le tableau de bord devrait indiquer si une telle erreur survient.

Contenu supprimé ou signalé par la plateforme : Si un post généré est signalé (ex: pour usage de musique sous licence sur Instagram, ou contenu jugé spammy), supprimez-le manuellement et revoyez vos directives. Constance ne connaît pas toujours les droits d’auteur, donc pour les images/vidéos, préférez qu’elle utilise des sources libres ou validées. En cas de doute, fournissez-lui vous-même un visuel via la fonction “Ajouter média” avant publication.